Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Mammamia Cosmetics

Benvenuto nella sezione dedicata ai Resi e Rimborsi di Mammamia Cosmetics. La tua soddisfazione è la nostra priorità e, per questo motivo, abbiamo strutturato una politica di reso semplice e chiara.


1. Politica di Reso

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
I prodotti devono rispettare i seguenti requisiti per poter essere restituiti:

  • Devono essere non aperti, non utilizzati e conservati nella confezione originale.

  • Le etichette devono essere integre e non rimosse.

  • Il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo.

⚠️ Per motivi di igiene, non accettiamo resi di prodotti cosmetici aperti, utilizzati o privi della confezione originale.


2. Come Effettuare un Reso

Per richiedere un reso, scrivici a info@mammamia.shop indicando:

  • Numero d'ordine

  • Nome e cognome dell'acquirente

  • Prodotto da restituire

  • Motivo del reso

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo via email tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo a cui spedire il pacco.


3. Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non presenti difetti di fabbricazione o sia stato inviato per errore.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco.


4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Controlla sempre il tuo ordine al momento della ricezione.
Se noti danni, difetti di fabbricazione o hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente a  info@mammamia.shop con una foto del prodotto e una descrizione del problema. Provvederemo a sostituirlo senza costi aggiuntivi.


5. Articoli non Restituibili

Non possiamo accettare resi per:

  • Prodotti aperti e/o utilizzati

  • Articoli acquistati in saldo o promozioni speciali

  • Gift card


6. Diritto di Recesso (14 Giorni UE)

Se hai effettuato un acquisto all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, anche senza fornire una motivazione.
I prodotti devono essere restituiti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.


7. Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, ti invieremo una notifica di avvenuta ricezione e di approvazione o rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

ℹ️ Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che l'importo sia visibile sul tuo conto, a seconda delle tempistiche bancarie.


8. Contatti

Per qualsiasi informazione o supporto relativo ai resi, puoi contattarci all'indirizzo  info@mammamia.shop